Las administraciones públicas se enfrentan a un futuro líquido caracterizado por la incertidumbre y los cambios constantes.
La Gerencia Informática, pionera en los servicios electrónicos en España, cuenta cómo afrontar esta época de cambio, con el doble objetivo de gestionar un sistema de información operacional crítico manteniendo la eficiencia y la eficacia y, a la vez, generar el cambio cultural necesario para construir la Seguridad Social del futuro, situando al ciudadano en el centro de su estrategia, generando dinámicas ágiles, anticipándose a la robótica y a la inteligencia artificial y facilitando la toma de decisiones basadas en la analítica del dato.