Los clientes digitales son el núcleo de la mayor parte de negocios con base tecnológica. Es normal si tenemos en cuenta que los nativos digitales, Generaciones Millennials y Z, son ya en España más de 17 millones de personas, el 37% de la población. En 2026 serán 22 millones, el 47% de la población. Simultáneamente otras generaciones como la denominada X y la de los Baby Boomers, se convierten en “inmigrantes digitales”. Con ello actualmente, cerca del 90% son usuarios habituales de internet y afectos de consumo una gran parte de ellos pueden considerarse clientes digitales.
Descubriremos algunas claves para que las pymes puedan gestionar con éxito la relación con este tipo de clientes digitales y así no perder tracción.